Política de reembolsos del club
Esta política describe las condiciones bajo las cuales un miembro de ATP puede solicitar reembolsos por servicios contratados al club privado.
ATP — Alcanza Tu Potencial es un club privado de bienestar y alto rendimiento. No es clínica, farmacia, laboratorio ni servicio de prescripción. La información ofrecida no constituye diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación individual. Cualquier decisión relacionada con salud debe ser revisada con profesionales autorizados.
1. Principio general
ATP busca relaciones de largo plazo con cada miembro. La política de reembolsos contempla la naturaleza personalizada de los servicios y el nivel de dedicación del equipo del club ya invertido en la preparación de la evaluación inicial y el plan personalizado.
2. Ventana de retracto
El miembro dispone de hasta 7 días calendario, contados desde la confirmación de pago, para solicitar el reembolso íntegro de la membresía siempre que aún no se haya realizado la evaluación inicial ni se haya entregado material privado del club.
3. Servicios ya iniciados
Una vez ejecutada la evaluación inicial o entregados los planes personalizados, el monto correspondiente a estos entregables no es reembolsable. ATP podrá emitir un crédito interno por el saldo no consumido a discreción del equipo del club.
4. Servicios de terceros
Los pagos asociados a proveedores externos (laboratorios, plataformas de pago, servicios de mensajería) no son reembolsables a través de ATP. Estos se rigen por las políticas del proveedor correspondiente.
5. Solicitud de reembolso
Las solicitudes deben enviarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o formulario privado) indicando nombre completo, fecha de aplicación al club, motivo del reembolso y datos de la cuenta para devolución. ATP confirmará la recepción en un máximo de 3 días hábiles.
6. Plazo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación. El medio de devolución será el mismo utilizado para el pago original, salvo acuerdo distinto entre las partes.
7. Casos excepcionales
ATP podrá considerar reembolsos por situaciones excepcionales (causas de fuerza mayor debidamente acreditadas) caso a caso, según evaluación del equipo del club.
8. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos. La versión vigente es la publicada en este sitio en la fecha de la solicitud.
Última actualización: febrero de 2026.